53 országban végeztek próbavásárlásokat az elmúlt időszakban, az eredmények több mint 1,6 millió válasz értékelésével készültek. És hoyg mire voltak kíváncsiak? Hogy mennyit mosolyognak az eladók, milyen kedvük van kiszolgálás közben. Itthon a vizsgált esetek 93 százalékában köszöntötték a vevőket az üzletekben, ami jobb arány a világátlagnál, de a hazai eladók továbbra is keveset mosolyognak, 79 százalékos átlagukkal csak a középmezőnyben végeztek – derül ki a felmérésből. Világszinten összességében a vásárlók 83 százalékára mosolygott az eladó, 86 százalékukat üdvözölték, de csupán fele kapott javaslatot egyéb termék vásárlására. Ami a mosolyt illeti: a legrosszabb eredményt 69 százalékkal a közlekedésben dolgozó kiszolgálók érték el. A legtöbbet a kormányzati szektorban dolgozók mosolyognak, ezen a területen 93 százalékos volt az arány.