A Google az elmúlt éjszaka bekövetkezett műszaki malőr kapcsán - melynek során eltűnt 150 ezer felhasználó egy vagy több levélmappája - egész nap csak olyan közleményeket adott ki, hogy dolgoznak a problémán. Este hétkor végre megjelent némi konkrétum is: egy mondat, amelyben azt ígérik, hogy 12 órán belül minden felhasználó fiókja helyreáll. Egy ingyenes szolgáltatásnál igazság szerint nem lehet számon kérni semmit, de a Google Mail az elmúlt évek során annyira megbízhatónak tűnt, hogy sokakban fel sem merült, hogy annak is lehetnek veszélyei, ha nem saját merevlemezen, hanem a "felhőben" tárolják adataikat.