Szabálytalanul kapcsolták ki több fogyasztónál is a gázt és az áramot – adta hírül sajtóközleményében a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság.  A szolgáltatók több esetben sem tartották be a törvényi előírásokat.  Az áramot vagy a gázt ugyanis csak a törvényben szabályozott feltételek teljesülése esetén kapcsolhatják ki.  Ezek a feltételek több esetben sem teljesültek, ráadásul előfordult, hogy a szolgáltatók nem válaszoltak a fogyasztói panaszokra. A fogyasztóvédelmi hatóság szerint az elmúlt időszakban nőtt meg a panaszok száma.Fülöp Zsuzsanna, az Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szóvivője szerint: amennyiben a hatóság megállapítja a jogsértést, kötelezheti a szolgáltatót arra, hogy a jogszabályi előírásoknak megfelelően kapcsolja vissza esetlegesen a szolgáltatásba a fogyasztót.   Fülöp Zsuzsanna kiemelte: fontos tudni, hogy a szolgáltató köteles a fogyasztó részére kötbért fizetni egy ilyen esetre, erre is lehet külön kötelezni határozatban, illetve a hatóság pénzbírság kiszabására is jogosult a szolgáltatóval szemben”.