A Magyar Posta célja, hogy sokkal közelebb kerüljön a cég az emberekhez. Ennek érdekében több helyen is személyesebb ügyfélrendszert alakítanak ki, értesült az eszaon. A Hatvan utcai 1-es postán a korábbi zárt pultos rendszert nyitottá alakították, amihez hamarosan egy ügyfélhívó rendszert is építenek. Az átalakítással barátságosabbá, közvetlenebbé és modernebbé válik a kiszolgálás. A hívórendszer hasonló lesz a pénzintézetekben találhatóakhoz. Az ügyfél kiválasztja a megfelelő tranzakciót, majd kap egy sorszámot, melyet követően az éppen megüresedett pulthoz irányítják. Ezzel gyorsabb lesz a kiszolgálás.