A biztosító már várja a Horvát Utazási Irodával pórul járt nyaralóinak kárbejelentéseit. Eddig 40 bejelentést regisztráltak. Az utazási irodát hétfőn törölte a nyilvántartásból az illetékes hivatal és egyben kötelezte arra, hogy fizesse vissza az utasok pénzét. Amennyiben ezt nem teszi meg, a biztosítónak kell helyette intézkedni. A meghiúsult út esetén a bejelentéshez az utazók neve, az eredeti befizetési bizonylat, az utazási szerződés vagy a visszaigazolás, továbbá az útlevél- illetve személyi igazolvány szám, valamint az utazási irodához tett kárbejelentés másolata szükséges. Az igénylők meghatározhatják, hogy bankszámlaszámára vagy postai címére kérik a kárpótlás összegét. A biztosító azt kéri, hogy lehetőleg július végéig jelentkezzenek a pórul járt utasok.