Egy új időpont foglalási rendszerrel találkozhatnak mától az ügyfelek, a debreceni Új Városházán. A változásra azért volt szükség, mert 2004 óta, évente 10 százalékkal nőtt az új ügyfelek száma. Akik az interneten keresztül kívánnak előre bejelentkezni, már nemcsak a legközelebbi szabad időpontot fogják látni, hanem a teljes munkahét valamennyi, még le nem foglalt időpontját. A telefonon keresztül történő bejelentkezőknek szintén lehetőségük lesz a teljes szabad intervallumból választaniuk. Az úgynevezett timeR rendszer legfontosabb változása az, hogy a személyesen érkezők, az érintőképernyős terminálon mostantól azt is láthatják, hogy hányan várakoznak előttük ugyanarra az ügytípusra, és hogy hány ablaknál végzik a nekik megfelelő ügyintézést.